Faute d'accords et de renforts mutuels, défaut de partage d'informations, de savoirs, manque d'outils appropriés... trop souvent, l'intelligence du groupe n'est pas à la hauteur des intelligences individuelles réunies.
Quelle frustration pour les salariés comme pour les dirigeants.
Le constat est simple : le manque de collaboration et de coopération est un obstacle majeur à la performance d'une organisation.
Et pourtant, on sait que la richesse émergente du collectif est beaucoup plus que la somme des intelligences des individus. On appelle cela "l'intelligence collective" : une réponse face à un monde complexe, dans lequel il n'y a plus de réponse simple et unique, dans lequel personne ne détient ni la connaissance ni la vision de l'ensemble du système.
Comment faire grandir sa posture de leader en s'appuyant sur l'intelligence collective ?
La confiance, la bienveillance, l'écoute active et l'empathie sont les caractéristiques indispensables du leader voulant s'appuyer sur l'intelligence collective. Et ensuite ?
Il appartient au leader de créer un climat, d'installer les conditions pour que tous les collaborateurs, quel que soit leur niveau dans l'organisation, puissent s'exprimer librement.
Il appartient au leader de développer sa capacité à mobiliser l'énergie et l'intelligence collective autour d'une ambition et d'une vision partagée.
Sa gouvernance doit alors passer par des nouveaux modèles favorisant :
- la co-responsabilité,
- la prise d'initiative,
- le leadership partagé,
- le fonctionnement en réseau apprenant.
Les outils sont variés et je n'en citerai que 3 ici : l'intelligence émotionnelle, le visioning et la pleine conscience. Entrainement obligatoire... pour ceux qui souhaitent sortir des sentiers battus.
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